2023年度重大性主题与利害关系人沟通内容及实绩如下表，2023年12月28日于官网揭露。
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员工
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客户
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供应商与承揽商
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政府与公机构
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投资人
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其他
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员工
劳资/职安卫会议: 32 次
教育训练, 倡导及公告: 456 场次
部门会议: 5,249 次
意见箱: 313 笔
沟通方式
关注主题
沟通管道
欣铨回应
- 劳资/职安卫会议
- 内部网站电子交流平台
- 教育训练、倡导及公告
- 意见单
- 部门会议
- 法规遵循
- 机密资料保护
- 客户服务与满意
- 技术能力与支持
- 经营与获利绩效
- 品质与产品服务
- 营运持续
- 职业健康安全
- 风险管理
- 气候策略与能源管理
- 劳资会议
- 部门会议
- 内部网站电子交流平台
- 公告/教育训练
- 实体或网络意见箱/电话/ Email
- 职业安全卫生委员会
- 每季召开劳资会议，与劳工讨论相关议题，并加强劳工认知
- 检视工作进度，若有需要时，进行人力调度条配，达成产能目标，符合客户期待
- 透过团队协同开发系统,不定期更新技术和支持文件，供部门同仁参考
- 每月倡导信息安全及机密资料保护的重要性，并由部门种子人员进行部门在线机密资料保护相关课程授课，提升同仁机密资料保护的意识
- 倡导品质注意事项及质量异常事件，须遵守作业规范,以降低异常发生,达成质量目标，以提供最佳的产品测试品质与服务予客户
- 定期检核绿色产品、国际验证标准、营业秘密、智财权、机密信息保护、等国内外相关法规、准则，及时更新及定期倡导，法令准则符合度达100%
- 每月执行环境巡检、持续改善确保符合职业健康安全的作业环境
- 规划及执行公用系统节能措施，落实节能目标达标率，减缓全球暖化现象
- 确保厂务作业安全，电气操作、噪音防制、化学品保存，须符合ESH规定，以保护员工健康及安全
- 每季定期法规查核，新修适用法条于劳资会议中倡导，加强员工认知
- 针对员工反应之意见或想法，与相关单位同仁进行沟通并改善，处理率达100%
- 安排公司内、外部教育训练，加强人员培训，提供在线教材及课程，让员工可弹性安排训练成长提升能力
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客户
稽核/评核: 21 次客户会议: 4,013 次
客户拜访: 22 次
客户满意度调查: 17 份
沟通方式
关注主题
沟通管道
欣铨回应
- 稽核/评核
- 客户会议
- 客户拜访
- 客户满意度调查
- 经营与获利绩效
- 品质与产品服务
- 客户服务与满意
- 技术能力与支持
- 气候策略与能源管理
- 会议或稽核
- 客户满意度管理及调查
- 拜访及日常联系
- 满足客户稽核要求，持续追踪稽核结果，以达到100%符合性
- 定期与客户进行双向沟通 ，及时解决问题并确保客户需求皆有达成，达到双赢
- 透过会议了解客户对我们服务的满意度及须改善的方向
- 了解客户需求，安排人员完成工作任务,确实达成客户需求
- 透过内部周会，检讨各产品开发进度及生产状况，确保皆符合客户开发时程、品质要求及出货需求
- 确认旧产品技术能力符合客户期待，并推广新技术已取得新产品开发机会
- 透过每周及每月的品质会议，提出系统流程面优化项目；针对品质问题，更新改善进度及预防措施
- 提供客户产品测试改善措施，优化产品测试服务，提高服务品质
- 客户满意度调查达到年度KPI设定目标
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供应商与承揽商
供应商会议及技术支持: 455 次
供应商稽核: 10 次
供应商拜访: 3 次
承揽商职前教育训练: 37 场次
工安倡导: 9 次
沟通方式
关注主题
沟通管道
欣铨回应
- 供应商会议及技术支持
- 供应商稽核
- 供应商拜访
- 承揽商职前教育训练
- 工安倡导
- 电话/电子邮件
- 营运持续
- 职业健康安全
- 品质与产品服务
- 技术能力与支持
- 机密资料保护
- 气候策略与能源管理
- 客户服务与满意
- 法规遵循
- 风险管理
- 供应商社会责任与商业道德须知
- 承揽商职前教育训练
- 会议及日常联系
- 供应商/承揽商稽核
- 发放供应商社会责任与道德须知通知给供应商，传达社会责任及道德相关准则，鼓励供应商遵循
- 入厂执行业务之厂商均完成承揽商教育训练并通过课程测验
- 提升设备能力及参数优化，提升技术能力满足客户制程、质量需求
- 倡导工安规定、掌握施工进度以及施工品质
- 要求签署供应商企业社会责任行为准则确认书，以落实企业社会责任行动
- 确实执行年度供应商稽核，并鼓励持续改善，确保供应商确实于企业执行并达成企业社会责任目标
- 定期与供应商会议讨论，降低异常状况，并讨论软件改善，以提升产线效率，有效预防品质异常。
- 透过会议或沟通来分享及传达技术相关知识，提升员工工作效能
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政府与公机构
业务调查问卷回复: 25 次
提交报告/回复邮件: 35 次
网络申报: 31 次
公文/函文往来: 77 件
业务相关倡导/研讨会: 4 场次
沟通方式
关注主题
沟通管道
欣铨回应
- 业务调查问卷回复
- 提交报告/回复邮件
- 网络/实体申报
- 往来公文/函文
- 业务相关倡导及研讨会
- 法规遵循
- 经营与获利绩效
- 技术能力与支持
- 客户服务与满意
- 品质与产品服务
- 气候策略与能源管理
- 往来公文
- 依要求提供相关报告或回复
- 财务报告
- 业务申报与回复
- 法规说明会或公听会
- 配合法令及配合主管机关要求，依法办理相关申报，达到公司适法性要求100%
- 依主管机关及公司自身需求，参与各项法规说明会及研讨会
- 参与军商两用清单货品鉴识暨鉴定实务说明会、无形技术和新兴科技出口管制研讨会、战略性高科技货品企业内部出口管控制度(ICP)倡导说明会
- 进行2023年永续报告书申报、温室气体排放及减量信息申报
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投资人
股东大会: 1 次
在线法人说明会: 2 次
重大讯息公告: 39 则
投资人沟通回复: 13 次
沟通方式
关注主题
沟通管道
欣铨回应
- 股东大会
- 在线法人说明会
- 重大讯息公告
- 投资人沟通回复
- 经营与获利绩效
- 股东会
- 法人说明会
- 企业官网
- 财务报告
- 股东会议案全数通过，与股东维持良好沟通
- 官网设置利害关系人专页，提供重大主题沟通实绩及相关信息
- 适时于官网发布每月营收、每季财务报告，提供投资人实时信息
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其他
实地查访: 7 次
电子邮件: 68 次
沟通方式
关注主题
沟通管道
欣铨回应
- 实地查访
- 电子邮件
- 法规遵循
- 经营与获利绩效
- 品质与产品服务
- 查核
- 业务联系及稽核
- 依要求提供相关报告或回复
- 内部控制设计及执行之有效性实地查访，配合第三方单位执行内控查核，资诚联合会计师事务所出具"无内部控制显著缺失之书面沟通函"
- 配合及回应第三方查核单位进行财务报表查核
- 完成品质相关稽核，并取得品质相关证书
