2024年度重大性主题与利害关系人沟通内容及实绩如下表，2024年12月30日于官网揭露。
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员工
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客户
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供应商与承揽商
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政府与公机构
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投资人
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员工
内部沟通/会议讨论: 435 次
职业安全卫生管理委员会议: 8 次
教育训练, 倡导及公告: 195 场次
安全管理委员会议: 20 次
环境清消: 52 次
健康咨询: 12 笔
沟通管道与方式
关注主题
沟通频率
沟通内容
- 内部网站电子交流平台
- 部门会议
- 倡导及公告
- 实体或网络意见箱
- 稽核/拜访
- 教育训练
- 职业安全卫生管理委员会议
- 机密数据保护
- 职业健康安全
- 气候策略与能源管
- 技术能力与支持
- 质量与产品服务
- 经营与获利绩效
- 客户服务与满意
- 营运持续
- 风险管理
- 每年
- 每季
- 每月
- 每周
- 不定期
- 每月公告当月营收与跨年度获利比较分析幅度
- 每季召开职业安全卫生管理委员会议，检视现场安全卫生&环保管理绩效、承揽业务安全卫生管理事项、健康管理及健康促进事项、能源绩效监督与量测及管理系统执行状况
- 每季进行法规查核，确认内外部准则与法令合规符合性
- 不定期进行质量及案例倡导，降低质量异常状况，优化作业程序，以提供最佳服务予客户，达到客户目标
- 透过多样化教育训练，如: 营运持续(BCP)、安全意识 & 入侵防护系统(IPS)、环安卫及ESG永续相关主题，对员工进行作业流程教导、概念倡导及灌输最新方向的永续准则及趋势。让员工除了可以在自己的专业领域更得心应手外，还可以吸收不一样的宝贵知识。
- 每年定期执行风险评估，如:职环安卫、安全(Security)、营运持续管理(BCM)等，评估各项目当年度风险，持续进行风险改善及制定KPI定期追踪，降低及减缓风险
- 每季召开智慧财产管理委员会，营业秘密与保护措施说明，更新营业秘密明细，修改机密数据，以符合现况
- 定期进行环境卫生清消，例如: 消灭蚊虫环境消毒，让员工有安全、卫生的工作环境，减少疾病传染及病菌残留
- 与医疗机构合作，提供员工健康咨询服务，增进员工身心健康，提升工作效能
- 每季召开劳资会议，透过劳资双方双向对谈，针对劳工议题加强讨论，提供畅通的劳资沟通管道
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客户
稽核/评核: 41 次客户会议: 1,029 次
客户拜访: 26 次
沟通管道与方式
关注主题
沟通频率
沟通内容
- 稽核/拜访
- 倡导及公告
- 客户满意度调查
- 质量与产品服务
- 技术能力与支持
- 客户服务与满意
- 营运持续
- 风险管理
- 机密数据保护
- 每年
- 每半年
- 每季
- 每月
- 每周
- 不定期
- 定期与客户检视质量相关事件及操作指针，对于客户提出的需求于会议上沟通协调给予响应
- 每月与每季定期检核工程、项目进度与成效，确保进度能达成项目目标
- 客户对欣铨进行CETRAQ Evaluation，使用scorecard进行评分，内容为多项目评分，涵盖工程、质量、交期、服务等评比
- 与客户会议 review 产品，双向沟通并实时解决问题，提供最佳的产品测试质量与工程技术服务以满足客户要求
- 每年进行客户满意度调查，客户满意度达成年度KPI
- 透过各式会议(QBR, MBR, HBR, 质量, ORM)了解客户对我们服务的满意度及须改善的方向
- 进行质量相关定期稽核针对稽核，缺失使用8D模型持续积极进行追踪及改善，以达到PDCA持续改善目标
- 除了产品本身及服务满意，欣铨及客户也着重ESG绩效，每季与客户审核进度及更新企业ESG作为
- 规划公司当年或次年的重点项目技术开发，包含未来的新技术开发、未来的生产质量优化
- 秉持营运持续原则，当有人为或非人为异常状况发生时，必以电话/e-mail提供紧急灾害通知予客户，以实时回报当下状况，建立与客户间的信任度
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供应商与承揽商
进厂检修及技术支持: 174 次
供应商稽核: 49 次
承揽商职前教育训练: 18 次
沟通管道与方式
关注主题
沟通频率
沟通内容
- 倡导及公告
- 教育训练
- 稽核/拜访
- 会议及日常联系
- 公文、函文往来
- 营运持续
- 职业健康安全
- 质量与产品服务
- 技术能力与支持
- 客户服务与满意
- 温室气体减量
- 机密数据保护
- 气候策略与能源管理
- 每年
- 每半年
- 每季
- 每月
- 不定期
- 每年发放供货商社会责任与商业道德须知给供货商/承揽商，传达社会责任及道德相关准则，鼓励供货商/承揽商遵循，并签署承诺书以表示遵守准则的意念
- 每次于承揽商入厂执行作业前，对承揽商进行职前教育训练并通过相关考试使得入厂工作，以提升入厂作业安全性。
- 外部第三方稽核/查证单位入厂进行质量、ESH、安全、GP及RBA等相关稽核，协助公司内部经营符合规范
- 供货商、承揽商不定期进厂检修及提供技术支持，确保零件及机台等能顺利运作，不影响生产
- 供货商进行新技术及新测试机(Prober)介绍，提供企业新治具选择，提升优化制程及服务的可能性
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政府与公机构
提交报告: 14 次
拜访/检查: 5 次
沟通管道与方式
关注主题
沟通频率
沟通内容
- 公文、函文往来
- 稽核/拜访
- 经营与获利绩效
- 客户服务与满意
- 质量与产品服务
- 气候策略与能源管理
- 营运持续
- 每年
- 每季
- 不定期
- 配合法令要求，依法办理相关申报，如:财务报告、科管费、建物安全检修，消防系统检修，达到适法性要求
- KCR(Known Consignor Regime)针对货物飞航运送安全进行检查
- 完成2023年永续报告书申报、温室气体排放及减量申报
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投资人
股东大会: 1 次
法人说明会: 4 次
沟通管道与方式
关注主题
沟通频率
沟通内容
- 股东大会
- 在线法人说明会
- 经营与获利绩效
- 每年
- 不定期
- 每年召开一次股东大会，说明2024年经营绩效，让股东清楚企业当年财务信息，达到透明揭露的目的
- 每季召开一次法人说明会，向金融机构、证券经理人等相关法人说明2024年经营、财务绩效及公司未来展望等消息
- ESG官网上设置利害关系人沟通专区，每年定期揭露当年度与利害关系人沟通结果
- 适时于官网发布公司每月营收、每季财务报告，提供投资人实时信息
