2023年度重大性主题与利害关系人沟通内容及实绩如下表,2023年12月28日于官网揭露。

  • 员工

  • 客户

  • 供应商与承揽商

  • 政府与公机构

  • 投资人

  • 其他

  • 员工


    劳资/职安卫会议: 32 次

    教育训练, 倡导及公告: 456 场次

    部门会议: 5,249 次

     

    沟通方式

    关注主题

    沟通管道

    欣铨回应

    • 劳资/职安卫会议
    • 内部网站电子交流平台
    • 教育训练、倡导及公告
    • 意见单
    • 部门会议
    • 法规遵循
    • 机密资料保护
    • 客户服务与满意
    • 技术能力与支持
    • 经营与获利绩效
    • 品质与产品服务
    • 营运持续
    • 职业健康安全
    • 风险管理
    • 气候策略与能源管理
    • 劳资会议
    • 部门会议
    • 内部网站电子交流平台
    • 公告/教育训练
    • 实体或网络意见箱/电话/ Email
    • 职业安全卫生委员会
    • 每季召开劳资会议,与劳工讨论相关议题,并加强劳工认知
    • 检视工作进度,若有需要时,进行人力调度条配,达成产能目标,符合客户期待
    • 透过团队协同开发系统,不定期更新技术和支持文件,供部门同仁参考
    • 每月倡导信息安全及机密资料保护的重要性,并由部门种子人员进行部门在线机密资料保护相关课程授课,提升同仁机密资料保护的意识
    • 倡导品质注意事项及质量异常事件,须遵守作业规范,以降低异常发生,达成质量目标,以提供最佳的产品测试品质与服务予客户
    • 定期检核绿色产品、国际验证标准、营业秘密、智财权、机密信息保护、等国内外相关法规、准则,及时更新及定期倡导,法令准则符合度达100%
    • 每月执行环境巡检、持续改善确保符合职业健康安全的作业环境
    • 规划及执行公用系统节能措施,落实节能目标达标率,减缓全球暖化现象
    • 确保厂务作业安全,电气操作、噪音防制、化学品保存,须符合ESH规定,以保护员工健康及安全
    • 每季定期法规查核,新修适用法条于劳资会议中倡导,加强员工认知
    • 针对员工反应之意见或想法,与相关单位同仁进行沟通并改善,处理率达100%
    • 安排公司内、外部教育训练,加强人员培训,提供在线教材及课程,让员工可弹性安排训练成长提升能力

     

     

  • 客户

    稽核/评核: 21 次

    客户会议: 4,013 次

    客户拜访: 22 次

    客户满意度调查: 17 份



     

    沟通方式

    关注主题

    沟通管道

    欣铨回应

    • 稽核/评核
    • 客户会议
    • 客户拜访
    • 客户满意度调查
    • 经营与获利绩效
    • 品质与产品服务
    • 客户服务与满意
    • 技术能力与支持
    • 气候策略与能源管理
    • 会议或稽核
    • 客户满意度管理及调查
    • 拜访及日常联系
    • 满足客户稽核要求,持续追踪稽核结果,以达到100%符合性
    • 定期与客户进行双向沟通 ,及时解决问题并确保客户需求皆有达成,达到双赢
    • 透过会议了解客户对我们服务的满意度及须改善的方向
    • 了解客户需求,安排人员完成工作任务,确实达成客户需求
    • 透过内部周会,检讨各产品开发进度及生产状况,确保皆符合客户开发时程、品质要求及出货需求
    • 确认旧产品技术能力符合客户期待,并推广新技术已取得新产品开发机会
    • 透过每周及每月的品质会议,提出系统流程面优化项目;针对品质问题,更新改善进度及预防措施
    • 提供客户产品测试改善措施,优化产品测试服务,提高服务品质
    • 客户满意度调查达到年度KPI设定目标

     

     

  • 供应商与承揽商

    供应商会议及技术支持: 455 次

    供应商稽核: 10 次

    供应商拜访: 3 次

    承揽商职前教育训练: 37 场次

    工安倡导: 9 次

     

     

    沟通方式

    关注主题

    沟通管道

    欣铨回应

    • 供应商会议及技术支持
    • 供应商稽核
    • 供应商拜访
    • 承揽商职前教育训练
    • 工安倡导
    • 电话/电子邮件
    • 营运持续
    • 职业健康安全
    • 品质与产品服务
    • 技术能力与支持
    • 机密资料保护
    • 气候策略与能源管理
    • 客户服务与满意
    • 法规遵循
    • 风险管理
    • 供应商社会责任与商业道德须知
    • 承揽商职前教育训练
    • 会议及日常联系
    • 供应商/承揽商稽核
    • 发放供应商社会责任与道德须知通知给供应商,传达社会责任及道德相关准则,鼓励供应商遵循
    • 入厂执行业务之厂商均完成承揽商教育训练并通过课程测验
    • 提升设备能力及参数优化,提升技术能力满足客户制程、质量需求
    • 倡导工安规定、掌握施工进度以及施工品质
    • 要求签署供应商企业社会责任行为准则确认书,以落实企业社会责任行动
    • 确实执行年度供应商稽核,并鼓励持续改善,确保供应商确实于企业执行并达成企业社会责任目标
    • 定期与供应商会议讨论,降低异常状况,并讨论软件改善,以提升产线效率,有效预防品质异常。
    • 透过会议或沟通来分享及传达技术相关知识,提升员工工作效能

     

     

  • 政府与公机构

    业务调查问卷回复: 25 次

    提交报告/回复邮件: 35 次

    网络申报: 31 次

    公文/函文往来: 77 件

    业务相关倡导/研讨会: 4 场次

     

     

     

    沟通方式

    关注主题

    沟通管道

    欣铨回应

    • 业务调查问卷回复
    • 提交报告/回复邮件
    • 网络/实体申报
    • 往来公文/函文
    • 业务相关倡导及研讨会
    • 法规遵循
    • 经营与获利绩效
    • 技术能力与支持
    • 客户服务与满意
    • 品质与产品服务
    • 气候策略与能源管理
    • 往来公文
    • 依要求提供相关报告或回复
    • 财务报告
    • 业务申报与回复
    • 法规说明会或公听会
    • 配合法令及配合主管机关要求,依法办理相关申报,达到公司适法性要求100%
    • 依主管机关及公司自身需求,参与各项法规说明会及研讨会
    • 参与军商两用清单货品鉴识暨鉴定实务说明会、无形技术和新兴科技出口管制研讨会、战略性高科技货品企业内部出口管控制度(ICP)倡导说明会
    • 进行2023年永续报告书申报、温室气体排放及减量信息申报

     

     

  • 投资人

    股东大会: 1 次

    在线法人说明会: 2 次

    重大讯息公告: 39 则

    投资人沟通回复: 13 次

     

     

    沟通方式

    关注主题

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    欣铨回应

    • 股东大会
    • 在线法人说明会
    • 重大讯息公告
    • 投资人沟通回复
    • 经营与获利绩效
    • 股东会
    • 法人说明会
    • 企业官网
    • 财务报告
    • 股东会议案全数通过,与股东维持良好沟通
    • 官网设置利害关系人专页,提供重大主题沟通实绩及相关信息
    • 适时于官网发布每月营收、每季财务报告,提供投资人实时信息

     

     

  • 其他

    实地查访: 7 次

    电子邮件: 68 次

     

    沟通方式

    关注主题

    沟通管道

    欣铨回应

    • 实地查访
    • 电子邮件

     

    • 法规遵循
    • 经营与获利绩效
    • 品质与产品服务
    • 查核
    • 业务联系及稽核
    • 依要求提供相关报告或回复

     

     

    • 内部控制设计及执行之有效性实地查访,配合第三方单位执行内控查核,资诚联合会计师事务所出具"无内部控制显著缺失之书面沟通函"
    • 配合及回应第三方查核单位进行财务报表查核
    • 完成品质相关稽核,并取得品质相关证书

     

     

     

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