Ardentec

员工

内会议沟通: 1076次
教育训练、倡导及公告: 2, 086次
意见箱处理: 139件
劳资会议: 20次
职业安全卫生委员会议: 7次
环境巡检: 12次
健康咨询: 4次

沟通管道与方式	关注主题	沟通频率		沟通内容
会议稽核/拜访倡导及公告教育训练劳资会议实体或网络意见箱内部网站电子交流平台职业安全卫生管理委员会议	技术与服务经营与获利绩效质量与产品职业健康安全气候策略与目标能源管理劳资关系营运韧性信息安全保护客户关系管理人才吸引与留任	每周每月每季不定期每年每月		检视并沟通部门运作、工作执行进度及质量相关数据、倡导工作与注意事项公司营运获利绩效公告说明，让全体员工清楚接收公司营收情形每季召开职业安全卫生管理委员会议，检视与沟通现场安全卫生 & 环保管理绩效、承揽业务安全卫生管理事项、职业专科医师安排，提供员工健康咨询服务，推动保持员工身心健康健康管理及健康促进事项、能源绩效监督与量测及管理系统执行状况每季进行各类法规查核并进行内外部沟通，确保法规符合性达标调查职业灾害并推动健康管理与促进并每月执行环境巡检，持续改善且确保符合职业健康安全的作业环境，减少劳工职灾及健康问题每季召开劳资会议，透过劳资双向对谈，检讨劳工与业务相关事项，包括教育训练、承揽管理、劳工动态、福利、工作环境改善、业务概况及市场概况，以及前次会议决议办理情形权责单位针对员工或外部人申诉或庶务意见处理、调整及改善，解决问题及提升内外部人对公司满意度透过多种课程，如质量与安全倡导、智财/营业秘密、道德及营运持续等教育训练，全面提升同仁技术能力、质量意识与工作安全每年针对营运持续管理(BCM)等领域进行风险评估，建立关键绩效指标并采取措施降低风险每季召开智慧财产管理委员会，营业秘密与保护措施说明，更新营业秘密明细，修改机密数据，以符合现况

客户

会议沟通: 2380次
稽核/拜访 : 1103次
供货商大会: 1场
客户满意度调查: 111次

沟通管道与方式	关注主题	沟通频率		沟通内容
会议及日常联系稽核/拜访客户满意度管理及调查	客户关系管理永续供应链管理信息安全保护营运韧性质量与产品技术与服务经营与获利绩效气候策略与目标风险管理职业健康安全	不定期每年每月每半年每季		透过内部持续检视绩效与质量指针，回报予客户，追踪制程稳定与产能状况，同时更新项目进度与改善计划，以确保交期、质量及服务全面符合客户需求与目标与客户进行季度、双月或半年会议，检视服务满意度并确认改善方向及检讨合作绩效与未来需求回复客户要求填覆之永续、资安、产品相关问卷，确认符合客户需求回复客户绩效评分表(如Scorecard, CETRAQ自评表)，定期评比各项指标绩效，以落实持续改善，提升客户满意度参与客户年度供货商大会，了解发展方向、对供货商的要求及期待发送年度客户满意度调查问卷，搜集并分析客户评分与回馈，持续优化服务质量，并确保达成年度客户满意度 KPI 指标，以提升整体客户体验与忠诚度外部客户定期对欣铨执行质量稽核，并采用 8D 模型处理稽核结果，确保持续追踪与改善，以落实 PDCA 持续改善目标规划公司当年度及次年度的关键技术开发项目，涵盖未来新技术研发、现有产品生产质量优化，并提前因应市场趋势与客户需求，确保技术竞争力与业务持续成长遵循营运持续原则，确保在发生人为或非人为异常时，能实时透过电话或电子邮件向客户发送紧急灾害通知，提供实时更新并建立客户信任

供应商与承揽商

供货商社会责任与商业道德须知: 107家
供货商企业社会责任自我评估问卷: 36家
CMRT/EMRT 尽职调查: 25家
教育训练: 201次
技术服务、季检及维修: 571次
供货商稽核/拜访: 32次
环境清洁: 382次
会议沟通: 48次

沟通管道与方式	关注主题	沟通频率		沟通内容
实体或网络意见箱稽核/拜访倡导及公告会议及日常联系教育训练技术服务	永续供应链管理职业健康安全技术与服务营运韧性生物多样性人才吸引与留任能源管理风险管理气候策略与目标信息安全保护	每月每季不定期每年每周每半年		每年向供货商/承揽商发布《供货商社会责任与商业道德准则》，传达社会责任与道德标准，鼓励遵循，并要求其签署承诺书以表明遵守意愿，强化供应链伦理与合规要求发送供货商企业社会责任自我评估问卷，搜集企业社会责任信息，并进行风险评估，确保供货商符合永续标准发送供货商冲突矿产报告模板／扩展矿产报告模板(CMRT/EMRT)尽职调查，确认原物料来源符合国际规范，降低风险针对承揽商入厂前进行教育训练，说明施工安全规范并要求确实遵守，并确保其通过相关考试，避免安全事故与供货商协调不定期现场维护及入厂检修作业，确保设备与系统稳定运作，避免影响生产，降低整体风险龙潭厂新建厂房工程进度及重要事项讨论，涵盖土建、机电、内装、弱电工程，确保项目如期完成外部第三方稽核/验证机构进行现场稽核，涵盖质量、ESH(环境、安全、健康)、安全、GP(绿色产品)及 RBA(责任商业联盟)等项目，以协助公司符合法规要求透过供货商引进新技术与新测试设备，提供新治具选项，协助公司提升制程优化与服务可能性评核供货商的质量、价格成本、交期、服务水平、供货能力与技术支持等因子纳入评鉴项目; 并针对供货商在企业社会责任、产品质量等稽核与不符合之后续改善沟通，提升供应链透明度与质量与供货商/承揽商不定期召开沟通会议，针对提供之服务，确认维持稳定质量与安全，不违反公司管理策略及相关法规与准则规范，并满足公司与员工之需求

政府/公机构/法人组织

提交报告: 482次
庶务、公文、函文往来: 28件
财务报告公告: 4份
实地查账: 4次
稽核/拜访: 15次

沟通管道与方式	关注主题	沟通频率		沟通内容
公文/函文往来倡导及公告稽核/拜访教育训练会议及日常联系	经营与获利绩效技术与服务营运韧性职业健康安全质量与产品风险管理生物多样性气候策略与目标劳资关系能源管理人才吸引与留任社会影响力	不定期每季每月每年每半年		配合第三方会计事务所进行公司财务报表查核，提供必要数据并确保查核过程顺利，维持财务信息的正确性与公信力与大专校院进行技术服务交流与产学合作，介绍公司及产业技术，促进产学合作，提升技术创新与企业形象; 透过实习训练及实作，加深学生对职场及产业的了解及实践新加坡子公司每月与外部工会成员召开会议，讨论员工福利、薪酬政策及工会相关指令，并确保双方意见充分沟通，以维护劳资关系的和谐与合规性厂区合规与安全管理，涵盖公部门协调、环境保护、法规申报、安全检修及废弃物管制等，确保营运合法、安全与永续

投资人/银行

股东大会: 1次
法人说明会: 4次
银行续约展期: 18家

沟通管道与方式	关注主题	沟通频率		沟通内容
股东大会法人说明会稽核/拜访	经营与获利绩效气候策略与目标	每年每季不定期		编制并提交前一年度营业报告及财务报表，确保信息透明并符合主管机关规范处理前一年度盈余分配相关事宜，依公司政策及法规要求完成公告与执行说明每季经营绩效，提供营运数据与分析，协助管理阶层及利害关系人掌握公司状况报告公司的气候目标及达成情形，确保永续发展策略落实并符合 ESG 要求每年银行额度展期时，针对经营成果及气候因应作为进行说明与沟通，维持良好授信关系

小区/公益团体

捐赠: 28家
活动投入: 7项

沟通管道与方式	关注主题	沟通频率		沟通内容
捐赠活动举办与支持	社会影响力	不定期		捐赠艺文组织及在地邻里村落、学校及NPO等，透过实际支持，让企业的爱心可以帮助及支持更多潜在发展产业及弱势族群，达到社会共荣举办及参与永续内外部活动，如食农教育嘉年华、珊瑚礁体检活动、慈善义跑、净滩、林务局林区认养及植树等，透过与相关单位合作，达到生态保护之目的

利害关系人沟通

利害关系人沟通

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客户

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政府/公机构/法人组织

投资人/银行

小区/公益团体