半导体业也能周休三日！欣铨科技用「变形法」让超过３００名员工一起放
高工时、压力的半导体业，也有可能实施「周休三日」吗？台湾前3大封测厂欣铨科技有一半的员工平均每2个月就能获得一次周休三日的喘息周，客户全都愿意配合不打扰，欣铨如何办到？
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每周放3天假，在欧美许多企业已经实现，发动周休三日实验的倡议组织「4 Days Week Global」研究也显示，周休三日有助于提升生产力、员工满意度与敬业度，新加坡政府甚至宣布，今年12月起，新加坡员工可主动向雇主提出调整工时的需求，主管不得以公司「不支持弹性上班文化」为由拒绝，藉此要求企业建立更完善的管理制度。 周休三日在国际扩大实施范围，然而在以制造、服务业为主体的台湾，工时革命难以一步到位，尤其台湾半导体产业的荣景，来自高纪律及打拼的工作文化，要在维持盈利目标与产能的状况下减少1天工时，实务运作有其挑战之处。 台湾前3大封测厂欣铨科技是少数开始尝试「变形版」周休三日的企业。 2021年起，欣铨分4个厂区实施「轮流周休三日」的制度，除工厂轮班的产线人员不在实施范围内，约有一半的员工平均每2个月就能在周五休假，每人平均多7天假，最多有超过300位员工同时休假。 实施新制后，欣铨营收不减反增，员工满意度提升6％，也带来仅8％的低流动率。测试设备技术部项目经理黄议平对新措施特别有感，他回忆在轮流周休三日制度实施前，自己休假去露营还需要拿出计算机处理公事，现在大家一起弹性休假可以减少挂虑，而且若到海外厂区出差，没有休到弹性假，人资部也会自动将假「还给他」，让黄议平大呼公司好窝心。 「没有同仁就没有客户，没有客户也就没有同仁，两者的拿捏很重要。」欣铨科技总经理张季明说，他是欣铨科技共同创办人之一，张季明创业前在国外大学任教多年，与员工的关系比起老板与员工，更像导师（mentor）与朋友，因此更能够换位思考，为员工争取福利。 虽有高层力挺，让新制推动更顺畅，然千人规模企业要调整工时是大工程，轮流周休三日制度影响范围虽不及全面周休三日大，仍可能暴露组织的沟通、信任问题，要让外部客户、利害关系人安心也是挑战，欣铨如何克服？
至于产线轮班人员，同样享有7天弹性假，然而轮班制本来就由员工自行划假，因此维持7天弹性假不变。 在管理层面，统一休假制度也让工程师临时请假的状况下降，方便主管提前调度人力，避免紧急事件影响下属休假；员工也被训练要提早2～4周规划工作任务，在每天的例会上跟主管报告一日的工作规划，为了好好休假，也降低员工「忙里偷闲」的机率，养成自律的工作习惯，确保进度完成，才能安心休假。 「权力最大的厂长也跟你一起休假，赶工的压力就不会这么大。 」黄议平表示。
配套二、外部客户沟通：跨公司team building 《哈佛商业评论》在「实施周休三日指引」一文中建议，与利害关系人的不同窗口提前传达日程安排，就能解决客户打扰休假的问题，文中研究也指出，当员工提前把休假日期在行事历上标出，能取得更高的客户满意度。由于欣铨的休假日都提前一年规划好，让员工都能尽到提前告知的义务。 「过去客户每到周五都特别急，实施固定周五放假后，客户也都会配合我们的休假时程，」黄议平说，当每件事都是急件，就没有工作生活质量，在产品规格、技术瞬息万变的科技业，能管理客户需求更是高难度的修炼。 为增进客户信任感，欣铨会与国外客户进行「team building」，客户飞来台湾，花一个下午的时间与欣铨员工一起相处，同时高层也会向客户说明轮流周休三日的缘起，与善待人才的愿景，在国际重视供应链企业人权的趋势下，照顾员工工作生活平衡的措施，往往能获得国际大厂认同，提升合作意愿。 欣铨靠有计划的安排休假、工作，加上积极与客户沟通，周休三日落实率达9成，少有因为客户需求而被召回工厂的情形。
配套三：高层带头请假文化 接受采访时，周可恒刚飞回台湾不久，休了20天的长假，当高层带头休假，才能让员工有追求工作生活平衡的想象，甚至为了体谅员工照顾长者需求，提供家中有75岁以上长者或重大疾病的员工，可申请每月1天的居家工作，去年已有10几位员工申请。 2021年实施轮流周休三日后，2022年薪资中位数未因工时下降受影响，反年增10万元，加上欣铨仅8％的低离职率，都证明了合理工时与高获利并不冲突。
文章来源 : <Cheers 快乐工作人> https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5103133&page=1 |
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