2025年度重大性主題與利害關係人溝通內容及實績如下表，2025年12月30日於官網揭露。
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員工
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客戶
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供應商與承攬商
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政府與公機構
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投資人
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社區
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員工
內會議溝通: 1076次
教育訓練、宣導及公告: 2, 086次
意見箱處理: 139件
勞資會議: 20次
職業安全衛生委員會議: 16次
環境巡檢: 12次
健康諮詢: 4次溝通管道與方式
關注主題
溝通頻率
溝通內容
- 會議
- 稽核/拜訪
- 宣導及公告
- 教育訓練
- 勞資會議
- 實體或網路意見箱
- 內部網站電子交流平台
- 職業安全衛生管理委員會議
- 技術與服務
- 經營與獲利績效
- 品質與產品
- 職業健康安全
- 氣候策略與目標
- 能源管理
- 勞資關係
- 營運韌性
- 資訊安全保護
- 客戶關係管理
- 人才吸引與留任
- 每周
- 每月
- 每季
- 不定期
- 每年
- 每月
- 檢視並溝通部門運作、工作執行進度及品質相關資料、宣導工作與注意事項
- 公司營運獲利績效公告說明，讓全體員工清楚接收公司營收情形
- 每季召開職業安全衛生管理委員會議，檢視與溝通現場安全衛生 & 環保管理績效、承攬業務安全衛生管理事項、職業專科醫師安排，提供員工健康諮詢服務，推動保持員工身心健康健康管理及健康促進事項、能源績效監督與量測及管理系統執行狀況
- 每季進行各類法規查核並進行內外部溝通，確保法規符合性達標
- 調查職業災害並推動健康管理與促進並每月執行環境巡檢，持續改善且確保符合職業健康安全的作業環境，減少勞工職災及健康問題
- 每季召開勞資會議，透過勞資雙向對談，檢討勞工與業務相關事項，包括教育訓練、承攬管理、勞工動態、福利、工作環境改善、業務概況及市場概況，以及前次會議決議辦理情形
- 權責單位針對員工或外部人申訴或庶務意見處理、調整及改善，解決問題及提升內外部人對公司滿意度
- 透過多種課程，如品質與安全宣導、智財/營業秘密、道德及營運持續等教育訓練，全面提升同仁技術能力、品質意識與工作安全
- 每年針對營運持續管理(BCM)等領域進行風險評估，建立關鍵績效指標並採取措施降低風險
- 每季召開智慧財產管理委員會，營業秘密與保護措施說明，更新營業秘密明細，修改機密資料，以符合現況
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客戶
會議溝通: 2380次
稽核/拜訪 : 1103次
供應商大會: 1場
客戶滿意度調查: 111次
溝通管道與方式
關注主題
溝通頻率
溝通內容
- 會議及日常聯繫
- 稽核/拜訪
- 客戶滿意度管理及調查
- 客戶關係管理
- 永續供應鏈管理
- 資訊安全保護
- 營運韌性
- 品質與產品
- 技術與服務
- 經營與獲利績效
- 氣候策略與目標
- 風險管理
- 職業健康安全
- 不定期
- 每年
- 每月
- 每半年
- 每季
- 透過內部持續檢視績效與品質指標，回報予客戶，追蹤製程穩定與產能狀況，同時更新專案進度與改善計畫，以確保交期、品質及服務全面符合客戶需求與目標。
- 與客戶進行季度、雙月或半年會議，檢視服務滿意度並確認改善方向及檢討合作績效與未來需求
- 回覆客戶要求填覆之永續、資安、產品相關問卷，確認符合客戶需求
- 回覆客戶績效評分表(如Scorecard, CETRAQ自評表)，定期評比各項指標績效，以落實持續改善，提升客戶滿意度
- 參與客戶年度供應商大會，了解發展方向、對供應商的要求及期待
- 發送年度客戶滿意度調查問卷，蒐集並分析客戶評分與回饋，持續優化服務品質，並確保達成年度客戶滿意度 KPI 指標，以提升整體客戶體驗與忠誠度。
- 外部客戶定期對欣銓執行品質稽核，並採用 8D 模型處理稽核結果，確保持續追蹤與改善，以落實 PDCA 持續改善目標
- 規劃公司當年度及次年度的關鍵技術開發專案，涵蓋未來新技術研發、現有產品生產品質優化，並提前因應市場趨勢與客戶需求，確保技術競爭力與業務持續成長。
- 遵循營運持續原則，確保在發生人為或非人為異常時，能即時透過電話或電子郵件向客戶發送緊急災害通知，提供即時更新並建立客戶信任
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供應商與承攬商
供應商社會責任與商業道德須知: 107家
供應商企業社會責任自我評估問卷: 36家
CMRT/EMRT 盡職調查: 25家
教育訓練: 201次
技術服務、季檢及維修: 571次
供應商稽核/拜訪: 32次
環境清潔: 382次
會議溝通: 48次溝通管道與方式
關注主題
溝通頻率
溝通內容
- 實體或網路意見箱
- 稽核/拜訪
- 宣導及公告
- 會議及日常聯繫
- 教育訓練
- 技術服務
- 永續供應鏈管理
- 職業健康安全
- 技術與服務
- 營運韌性
- 生物多樣性
- 人才吸引與留任
- 能源管理
- 風險管理
- 氣候策略與目標
- 資訊安全保護
- 每月
- 每季
- 不定期
- 每年
- 每周
- 每半年
- 每年向供應商/承攬商發佈《供應商社會責任與商業道德準則》，傳達社會責任與道德標準，鼓勵遵循，並要求其簽署承諾書以表明遵守意願，強化供應鏈倫理與合規要求
- 發送供應商企業社會責任自我評估問卷，蒐集企業社會責任資訊，並進行風險評估，確保供應商符合永續標準
- 發送供應商衝突礦產報告模板／擴展礦產報告模板(CMRT/EMRT)盡職調查，確認原物料來源符合國際規範，降低風險
- 針對承攬商入廠前進行教育訓練，說明施工安全規範並要求確實遵守，並確保其通過相關考試，避免安全事故
- 與供應商協調不定期現場維護及入廠檢修作業，確保設備與系統穩定運作，避免影響生產，降低整體風險
- 龍潭廠新建廠房工程進度及重要事項討論，涵蓋土建、機電、內裝、弱電工程，確保專案如期完成
- 外部第三方稽核/驗證機構進行現場稽核，涵蓋品質、ESH(環境、安全、健康)、安全、GP(綠色產品)及 RBA(責任商業聯盟)等項目，以協助公司符合法規要求
- 透過供應商引進新技術與新測試設備，提供新治具選項，協助公司提升製程優化與服務可能性
- 評核供應商的品質、價格成本、交期、服務水準、供貨能力與技術支援等因子納入評鑑項目; 並針對供應商在企業社會責任、產品品質等稽核與不符合之後續改善溝通，提升供應鏈透明度與品質
- 與供應商/承攬商不定期召開溝通會議，針對提供之服務，確認維持穩定品質與安全，不違反公司管理策略及相關法規與準則規範，並滿足公司與員工之需求
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政府與公機構
提交報告: 482次
庶務、公文、函文往來: 28件
財務報告公告: 4份
實地查帳: 4次
稽核/拜訪: 15次溝通管道與方式
關注主題
溝通頻率
溝通內容
- 公文/函文往來
- 宣導及公告
- 稽核/拜訪
- 教育訓練
- 會議及日常聯繫
- 經營與獲利績效
- 技術與服務
- 營運韌性
- 職業健康安全
- 品質與產品
- 風險管理
- 生物多樣性
- 氣候策略與目標
- 勞資關係
- 能源管理
- 人才吸引與留任
- 社會影響力
- 不定期
- 每季
- 每月
- 每年
- 每半年
- 配合第三方會計事務所進行公司財務報表查核，提供必要資料並確保查核過程順利，維持財務資訊的正確性與公信力
- 與大專校院進行技術服務交流與產學合作，介紹公司及產業技術，促進產學合作，提升技術創新與企業形象; 透過實習訓練及實作，加深學生對職場及產業的了解及實踐
- 新加坡子公司每月與外部工會成員召開會議，討論員工福利、薪酬政策及工會相關指令，並確保雙方意見充分溝通，以維護勞資關係的和諧與合規性。
- 廠區合規與安全管理，涵蓋公部門協調、環境保護、法規申報、安全檢修及廢棄物管制等，確保營運合法、安全與永續。
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投資人
股東大會: 1次
法人說明會: 4次
銀行續約展期: 18家溝通管道與方式
關注主題
溝通頻率
溝通內容
- 股東大會
- 法人說明會
- 稽核/拜訪
- 經營與獲利績效
- 氣候策略與目標
- 每年
- 每季
- 不定期
- 編製並提交前一年度營業報告及財務報表，確保資訊透明並符合主管機關規範。
- 處理前一年度盈餘分配相關事宜，依公司政策及法規要求完成公告與執行。
- 說明每季經營績效，提供營運數據與分析，協助管理階層及利害關係人掌握公司狀況。
- 報告公司的氣候目標及達成情形，確保永續發展策略落實並符合 ESG 要求。
- 每年銀行額度展期時，針對經營成果及氣候因應作為進行說明與溝通，維持良好授信關係。
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社區
捐贈: 28家
活動投入: 7項溝通管道與方式
關注主題
溝通頻率
溝通內容
- 捐贈
- 活動舉辦與支持
- 社會影響力
- 不定期
- 捐贈藝文組織及在地鄰里村落、學校及NPO等，透過實際支持，讓企業的愛心可以幫助及支持更多潛在發展產業及弱勢族群，達到社會共榮。
- 舉辦及參與永續內外部活動，如食農教育嘉年華、珊瑚礁體檢活動、慈善義跑、淨灘、林務局林區認養及植樹等，透過與相關單位合作，達到生態保護之目的。
