2023年度重大性主題與利害關係人溝通內容及實績如下表，2023年12月28日於官網揭露。
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員工
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客戶
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供應商與承攬商
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政府與公機構
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投資人
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其他
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員工
勞資/職安衛會議: 32 次
教育訓練、宣導及公告: 456 場次
部門會議: 5,249 次
溝通方式
關注主題
溝通管道
欣銓回應
- 勞資/職安衛會議
- 內部網站電子交流平台
- 教育訓練、宣導及公告
- 意見單
- 部門會議
- 法規遵循
- 機密資料保護
- 客戶服務與滿意
- 技術能力與支援
- 經營與獲利績效
- 品質與產品服務
- 營運持續
- 職業健康安全
- 風險管理
- 氣候策略與能源管理
- 勞資會議
- 部門會議
- 內部網站電子交流平台
- 公告/教育訓練
- 實體或網路意見箱/電話/ Email
- 職業安全衛生委員會
- 每季召開勞資會議，與勞工討論相關議題，並加強勞工認知
- 檢視工作進度，若有需要時，進行人力調度條配，達成產能目標，符合客戶期待
- 透過團隊協同開發系統，不定期更新技術和支援文件，供部門同仁參考
- 每月宣導資訊安全及機密資料保護的重要性，並由部門種子人員進行部門線上機密資料保護相關課程授課，提升同仁機密資料保護的意識
- 宣導品質注意事項及品質異常事件，須遵守作業規範，以降低異常發生,達成品質目標，以提供最佳的產品測試品質與服務予客戶
- 定期檢核綠色產品、國際驗證標準、營業秘密、智財權、機密資訊保護、等國內外相關法規、準則，及時更新及定期宣導，法令準則符合度達100%
- 每月執行環境巡檢、持續改善確保符合職業健康安全的作業環境
- 規劃及執行公用系統節能措施，落實節能目標達成率，減緩全球暖化現象
- 確保廠務作業安全，電氣操作、噪音防制、化學品保存，須符合ESH規定，以保護員工健康及安全
- 每季定期法規查核，新修適用法條於勞資會議中宣導，加強員工認知
- 針對員工反應之意見或想法，與相關單位同仁進行溝通並改善，處理率達100%
- 安排公司內、外部教育訓練，加強人員培訓，提供線上教材及課程，讓員工可彈性安排訓練成長提升能力
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客戶
稽核/評核: 21 次客戶會議: 4,013 次
客戶拜訪: 22 次
客戶滿意度調查: 17 份
溝通方式
關注主題
溝通管道
欣銓回應
- 稽核/評核
- 客戶會議
- 客戶拜訪
- 客戶滿意度調查
- 經營與獲利績效
- 品質與產品服務
- 客戶服務與滿意
- 技術能力與支援
- 氣候策略與能源管理
- 會議或稽核
- 客戶滿意度管理及調查
- 拜訪及日常聯繫
- 滿足客戶稽核要求，持續追蹤稽核結果，以達到100%符合性
- 定期與客戶進行雙向溝通 ，及時解決問題並確保客戶需求皆有達成，達到雙贏
- 透過會議了解客戶對我們服務的滿意度及須改善的方向
- 了解客戶需求，安排人員完成工作任務,確實達成客戶需求
- 透過內部周會，檢討各產品開發進度及生產狀況，確保皆符合客戶開發時程、品質要求及出貨需求
- 確認舊產品技術能力符合客戶期待，並推廣新技術已取得新產品開發機會
- 透過每週及每月的品質會議，提出系統流程面優化項目；針對品質問題，更新改善進度及預防措施
- 提供客戶產品測試改善措施，優化產品測試服務，提高服務品質
- 客戶滿意度調查達到年度KPI設定目標
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供應商與承攬商
供應商會議及技術支援: 455 次
供應商稽核: 10 次
供應商拜訪: 3 次
承攬商職前教育訓練: 37 場次
工安宣導: 9 次
溝通方式
關注主題
溝通管道
欣銓回應
- 供應商會議及技術支援
- 供應商稽核
- 供應商拜訪
- 承攬商職前教育訓練
- 工安宣導
- 電話/電子郵件
- 營運持續
- 職業健康安全
- 品質與產品服務
- 技術能力與支援
- 機密資料保護
- 氣候策略與能源管理
- 客戶服務與滿意
- 法規遵循
- 風險管理
- 供應商社會責任與商業道德須知
- 承攬商職前教育訓練
- 會議及日常聯繫
- 供應商/承攬商稽核
- 發放供應商社會責任與道德須知通知給供應商，傳達社會責任及道德相關準則，鼓勵供應商遵循
- 入廠執行業務之廠商均完成承攬商教育訓練並通過課程測驗
- 提升設備能力及參數優化，提升技術能力滿足客戶製程、品質需求
- 宣導工安規定、掌握施工進度以及施工品質
- 要求簽署供應商企業社會責任行為準則確認書，以落實企業社會責任行動
- 確實執行年度供應商稽核，並鼓勵持續改善，確保供應商確實於企業執行並達成企業社會責任目標
- 定期與供應商會議討論，降低異常狀況，並討論軟體改善，以提升產線效率，有效預防品質異常。
- 透過會議或溝通來分享及傳達技術相關知識，提升員工工作效能
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政府與公機構
業務調查問卷回覆: 25 次
提交報告/回覆郵件: 35 次
網路申報: 31 次
公文/函文往來: 77 件
業務相關宣導/研討會: 4 場次
溝通方式
關注主題
溝通管道
欣銓回應
- 業務調查問卷回覆
- 提交報告/回覆郵件
- 網路/實體申報
- 往來公文/函文
- 業務相關宣導及研討會
- 法規遵循
- 經營與獲利績效
- 技術能力與支援
- 客戶服務與滿意
- 品質與產品服務
- 氣候策略與能源管理
- 往來公文
- 依要求提供相關報告或回覆
- 財務報告
- 業務申報與回覆
- 法規說明會或公聽會
- 配合法令及配合主管機關要求，依法辦理相關申報，達到公司適法性要求100%
- 依主管機關及公司自身需求，參與各項法規說明會及研討會
- 參與軍商兩用清單貨品鑑識暨鑑定實務說明會、無形技術和新興科技出口管制研討會、戰略性高科技貨品企業內部出口管控制度(ICP)宣導說明會
- 進行2023年永續報告書申報、溫室氣體排放及減量資訊申報
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投資人
股東大會: 1 次
線上法人說明會: 2 次
重大訊息公告: 39 則
投資人溝通回覆: 13 次
溝通方式
關注主題
溝通管道
欣銓回應
- 股東大會
- 線上法人說明會
- 重大訊息公告
- 投資人溝通回覆
- 經營與獲利績效
- 股東會
- 法人說明會
- 企業官網
- 財務報告
- 股東會議案全數通過，與股東維持良好溝通
- 官網設置利害關係人專頁，提供重大主題溝通實績及相關資訊
- 適時於官網發布每月營收、每季財務報告，提供投資人即時資訊
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其他
實地查訪: 7 次
電子郵件: 68 次
溝通方式
關注主題
溝通管道
欣銓回應
- 實地查訪
- 電子郵件
- 法規遵循
- 經營與獲利績效
- 品質與產品服務
- 查核
- 業務聯繫及稽核
- 依要求提供相關報告或回覆
- 內部控制設計及執行之有效性實地查訪，配合第三方單位執行內控查核，資誠聯合會計師事務所出具"無內部控制顯著缺失之書面溝通函"
- 配合及回應第三方查核單位進行財務報表查核
- 完成品質相關稽核，並取得品質相關證書
