半導體業也能週休三日！欣銓科技用「變形法」讓超過３００名員工一起放假
高工時、壓力的半導體業，也有可能實施「週休三日」嗎？台灣前3大封測廠欣銓科技有一半的員工平均每2個月就能獲得一次週休三日的喘息周，客戶全都願意配合不打擾，欣銓如何辦到？
每週放3天假，在歐美許多企業已經實現，發動週休三日實驗的倡議組織「4 Days Week Global」研究也顯示，週休三日有助於提升生產力、員工滿意度與敬業度，新加坡政府甚至宣布，今年12月起，新加坡員工可主動向雇主提出調整工時的需求，主管不得以公司「不支持彈性上班文化」為由拒絕，藉此要求企業建立更完善的管理制度。
週休三日在國際擴大實施範圍，然而在以製造、服務業為主體的台灣，工時革命難以一步到位，尤其台灣半導體產業的榮景，來自高紀律及打拼的工作文化，要在維持盈利目標與產能的狀況下減少1天工時，實務運作有其挑戰之處。
台灣前3大封測廠欣銓科技是少數開始嘗試「變形版」週休三日的企業。
2021年起，欣銓分4個廠區實施「輪流週休三日」的制度，除工廠輪班的產線人員不在實施範圍內，約有一半的員工平均每2個月就能在週五休假，每人平均多7天假，最多有超過300位員工同時休假。
實施新制後，欣銓營收不減反增，員工滿意度提升6％，也帶來僅8％的低流動率。測試設備技術部專案經理黃議平對新措施特別有感，他回憶在輪流週休三日制度實施前，自己休假去露營還需要拿出電腦處理公事，現在大家一起彈性休假可以減少掛慮，而且若到海外廠區出差，沒有休到彈性假，人資部也會自動將假「還給他」，讓黃議平大呼公司好窩心。
「沒有同仁就沒有客戶，沒有客戶也就沒有同仁，兩者的拿捏很重要。」欣銓科技總經理張季明説，他是欣銓科技共同創辦人之一，張季明創業前在國外大學任教多年，與員工的關係比起老闆與員工，更像導師（mentor）與朋友，因此更能夠換位思考，為員工爭取福利。
雖有高層力挺，讓新制推動更順暢，然千人規模企業要調整工時是大工程，輪流週休三日制度影響範圍雖不及全面週休三日大，仍可能暴露組織的溝通、信任問題，要讓外部客戶、利害關係人安心也是挑戰，欣銓如何克服？
配套一、內部員工溝通：統一休假時間，提早公布行事曆
在實施輪流週休三日前，欣銓曾運用保留一例一修後取消的7天國定假日，實施7天彈性假，讓員工自由使用，然而使用率極低，員工即使休假，也容易被打擾，或擔心造成同事負擔。
許多公司都有假期使用率低落的問題，人資服務處處長周可恆因此將員工自行安排的彈性假，改為由公司幫員工排假，分4個廠區輪流統一在週五休假，並於前一年11月左右就公布整年行事曆，讓員工可以提前知道何時休假，安排工作交接、出遊。
至於產線輪班人員，同樣享有7天彈性假，然而輪班制本來就由員工自行劃假，因此維持7天彈性假不變。
在管理層面，統一休假制度也讓工程師臨時請假的狀況下降，方便主管提前調度人力，避免緊急事件影響下屬休假；員工也被訓練要提早2～4週規劃工作任務，在每天的例會上跟主管報告一日的工作規劃，為了好好休假，也降低員工「忙裡偷閒」的機率，養成自律的工作習慣，確保進度完成，才能安心休假。
「權力最大的廠長也跟你一起休假，趕工的壓力就不會這麼大。 」黃議平表示。
配套二、外部客戶溝通：跨公司team building
代工服務業，調整工時亦須顧及客戶觀感，欣銓的客戶全是國內外大廠，包含英飛凌、德州儀器、台積電與旺宏等，高標準不在話下，欣銓員工如何能安心休假？
《哈佛商業評論》在「實施週休三日指引」一文中建議，與利害關係人的不同窗口提前傳達日程安排，就能解決客戶打擾休假的問題，文中研究也指出，當員工提前把休假日期在行事曆上標出，能取得更高的客戶滿意度。由於欣銓的休假日都提前一年規劃好，讓員工都能盡到提前告知的義務。
「過去客戶每到週五都特別急，實施固定週五放假後，客戶也都會配合我們的休假時程，」黃議平說，當每件事都是急件，就沒有工作生活品質，在產品規格、技術瞬息萬變的科技業，能管理客戶需求更是高難度的修煉。
為增進客戶信任感，欣銓會與國外客戶進行「team building」，客戶飛來台灣，花一個下午的時間與欣銓員工一起相處，同時高層也會向客戶說明輪流週休三日的緣起，與善待人才的願景，在國際重視供應鏈企業人權的趨勢下，照顧員工工作生活平衡的措施，往往能獲得國際大廠認同，提升合作意願。
欣銓靠有計劃的安排休假、工作，加上積極與客戶溝通，週休三日落實率達9成，少有因為客戶需求而被召回工廠的情形。
配套三：高層帶頭請假文化
文化更是撐起好制度的地基，除了員工統一排假，高層也會彼此提醒休假，同時錯開休假時間，「其他公司老闆問你『怎麼敢休假』，我們的老闆是問你『怎麼不休假』。」黃議平笑說，主管看他還沒排假，會主動詢問，甚至幫他規劃出8月是最佳的休假時機。
接受採訪時，周可恆剛飛回台灣不久，休了20天的長假，當高層帶頭休假，才能讓員工有追求工作生活平衡的想像，甚至為了體諒員工照顧長者需求，提供家中有75歲以上長者或重大疾病的員工，可申請每月1天的居家工作，去年已有10幾位員工申請。
2021年實施輪流週休三日後，2022年薪資中位數未因工時下降受影響，反年增10萬元，加上欣銓僅8％的低離職率，都證明了合理工時與高獲利並不衝突。
文章來源:<Cheers 快樂工作人> https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5103133&page=1
